Клиент: OKX
Вертикаль: Crypto / Fintech
Гео: Вьетнам
Платформа: Android / iOS
Основные KPI: First Deposit, Active Traders, Deposit Volume, Cost Per Depositor, ROAS
Период работы: 8 месяцев

Криптовалютный рынок Вьетнама входит в число наиболее быстрорастущих в мире. Высокий уровень проникновения мобильного интернета, популярность цифровых активов и развитая криптоэкосистема делают страну одним из ключевых рынков для международных криптобирж.

При этом конкуренция за пользователя остаётся крайне высокой. Потенциальные клиенты ежедневно сталкиваются с десятками инвестиционных предложений, а уровень доверия к криптопроектам существенно влияет на конверсию в депозит и дальнейшую торговую активность.

Перед командой стояла задача увеличить количество качественных пользователей OKX, способных не только зарегистрироваться и пройти верификацию, но и начать активно использовать платформу для торговли.

На момент старта проекта приложение демонстрировало стабильный объём новых регистраций, однако показатели активации пользователей оставались ниже целевых значений.

Основные сложности проекта:

• высокая конкуренция среди криптобирж;
• низкая конверсия из регистрации в депозит;
• значительная доля пользователей не совершала первую сделку;
• часть привлечённой аудитории интересовалась криптовалютой только на этапе регистрации;
• масштабирование рекламных кампаний ухудшало качество новых пользователей.

Стало очевидно, что увеличение объёма трафика само по себе не решает задачу роста бизнеса.

Первым этапом проекта стал анализ поведения пользователей после установки приложения.

Особое внимание уделялось следующим этапам воронки:

Install → Registration → KYC → Deposit → First Trade → Active Trader

Анализ показал, что наиболее критичным этапом является переход от регистрации к первому пополнению счёта.

Многие пользователи создавали аккаунт, изучали интерфейс платформы, но не принимали решение о внесении средств.

Дополнительное исследование показало, что ключевую роль играют доверие к платформе, понимание продукта и ощущение безопасности инвестиций.

После анализа было принято решение изменить коммуникационную стратегию.

Вместо акцента на регистрации и бонусах команда сосредоточилась на преимуществах самой платформы.

Основные рекламные сообщения были построены вокруг:

• безопасности хранения активов;
• международного статуса биржи;
• ликвидности торговых инструментов;
• удобства мобильной торговли;
• доступности популярных криптовалют.

Такой подход позволил привлекать более осознанную аудиторию, заинтересованную именно в инвестициях и трейдинге.

Одной из особенностей проекта стало активное использование образовательных материалов.

Анализ показал, что значительная часть аудитории интересуется криптовалютами, но не обладает достаточным опытом для начала торговли.

Поэтому в рекламные материалы были интегрированы:

• обучающие сценарии;
• объяснение базовых возможностей платформы;
• демонстрация процесса покупки криптовалюты;
• примеры использования мобильного приложения;
• контент для начинающих инвесторов.

Такой подход позволил снизить барьер входа и повысить уровень доверия к продукту.

Для OKX критически важным показателем являлся не сам депозит, а дальнейшая активность пользователя на бирже.

Поэтому в процессе оптимизации учитывались:

• факт внесения средств;
• размер первого депозита;
• совершение первой сделки;
• количество торговых операций;
• активность пользователя после первой недели использования приложения.

Это позволило постепенно смещать закупку трафика в сторону пользователей, наиболее склонных к регулярной торговле.

Дополнительное внимание уделялось удержанию новых пользователей после регистрации.

Для этого анализировались:

• показатели возврата в приложение;
• повторные сессии;
• активность после первой сделки;
• объём торговых операций;
• вовлечённость пользователей в функционал платформы.

Полученные данные использовались для корректировки рекламных кампаний и дальнейшего повышения качества привлекаемой аудитории.

После выявления наиболее эффективных сегментов аудитории и рекламных концепций началось постепенное увеличение рекламных бюджетов.

Масштабирование сопровождалось:

• постоянным контролем стоимости депозитора;
• мониторингом торговой активности;
• перераспределением бюджета между аудиториями;
• обновлением образовательных и продуктовых креативов;
• контролем окупаемости инвестиций в рекламу.

Это позволило сохранить качество пользователей даже при значительном увеличении объёмов привлечения.

По итогам проекта были достигнуты следующие показатели:

📈 Рост числа активных трейдеров на 42%

💰 Рост объёма депозитов на 58%

📉 Снижение стоимости депозитора на 31%

📊 Увеличение количества пользователей, совершающих первую сделку

🔄 Рост удержания пользователей после регистрации

⚖️ Успешное масштабирование рекламных кампаний без ухудшения качества аудитории